Leveringsinformasjon

Vilkårene nedenfor gjelder produkter som selges fra vår nettbutikk Returhuset.no.

Levering:
Bestilte varer behandles og sendes normalt innom 24 timer på hverdager og leveres normalt innen 1-5 arbeidsdager. Du vil motta en leveringsbekreftelse fra oss på mail når bestillingen blir sendt fra lagret vårt.
Denne inneholder de detaljene du trenger for å spore pakken din. Alle våre pakker er sporbare med et unikt kolli-ID.

Vi bruker Bring Klimanøytral Servicepakke eller DB Schenker Homedelivery for samtlige leveringer. 
Returhuset sender ikke bestillinger til Svalbard.
Returhuset.no leverer bare innen Norge. For bestillinger i Sverige, vennligst besøk vår svenske side, Returhuset.se.

 

Fraktkostnad:
- 20 kg: 99 kr. Fri frakt ved kjøp over kr. 499*. Bestillingen sendes til nærmeste Bring/Posten hentested.
+ 20 kg og hvitevarer: 490 kr. Bestillingen blir levert på døren/til porten din på dagtid av Schenker.
Henter du ikke ditt produkt tilkommer det alltid et håndteringsgebyr på kr. 200.

 

Levering til hentested:
Mindre pakker sendes til ditt nærmeste Bring/Posten hentested. Du finner sporingsinformasjon i leveringsbekreftelsen du mottar fra oss via mail når pakken blitt viderelevert til transportør fra lagret vårt. Når pakken er tilgjengelig for henting, vil du bli varslet via tekstmelding, og pakken blir værende i 14 dager før den automatisk returneres til oss. 
Hvis emballasjen er skadet eller det mangles kolli, må transportøren informeres omgående. For pakker som ikke hentes innenfor tidsfristen krever vi alltid et gebyr på kr. 200.

 

Hjemlevering:
Ved hjemlevering leverer Schenker på dagtid så nær som mulig døren eller porten din. Før levering blir du varslet av transportøren. Du finner sporingsinformasjon i leveringsbekreftelsen du mottar fra oss via mail når pakken blitt viderelevert til transportør fra lagret vårt. Hvis emballasjen er skadet eller det mangles kolli, må transportøren informeres omgående.
*Fri frakt gjelder ikke ved valg av hjemlevering. Når du kjøper hvitevarer og andre produkter med en bruttovekt over 20 kg, er det imidlertid alltid en fraktkosnad på kr. 490 med mindre de hentes på vårt lager etter avtale. For mer informasjon ang. henting av hvitevarer, vennligst ta kontakt med oss på info@returhuset.no.

Transportskader:
Hvis du skulle oppdage skade på emballasjen eller produktet ved mottak av bestillingen, må dette informeres til sjåføren ved levering. Merk at ansvaret for produktet overgår til kjøperen når produktet er mottatt og anerkjent. Hvis du oppdager at varen er skadet i leveransen ved oppakking, må du gi beskjed til Returhuset innen 2 virkedager. Ta kontakt med oss ​​på info@returhuset.no for å få hjelp med saken din. Vennligst dokumentere skaden med bilder og vedlegg i e-posten din til oss for raskere behandling av saken din.

Retur:
Ved retur grunnet anger, står kunden selv for fraktkostnadene. Pakken skal sendes tilbake til oss senest 14 dager etter mottakelse av bestillingen.
Hvis du ønsker å benytte deg av din angrerett, vennligst gi oss beskjed på info@returhuset.no og returnere produktet til:

Returadresse:
Returhuset.no
c/o Godsinlösen Nordic AS
Stanseveien 13
0975 Oslo

 

Les mer om angreretten i våre kjøpsvilkår.

Force Majeure:
Skulle en hendelse utenfor vår kontroll inntreffe, for eksempel streiker, transportforstyrrelser, import- eller eksportforbud, miljøkatastrofer eller andre omstendigheter utenfor Returhusets kontroll, kan det hende at vi ikke kan oppfylle avtalen vårt i løpet av en Force Majeure. Under disse omstendighetene har du og/eller Returhuset rett til å si opp avtalen som er inngått uten sanksjoner.